الشروط والأحكام

مع من تتعاقد

Tuevia شركة برمجيات في مصر. واستخدام Tuevia — بإنشاء حساب، أو بوضع بطاقة في الدليل، أو بتسجيل الدخول إلى حساب أنشأه لك غيرك — يعني الموافقة على ما في هذه الصفحة.

تصل إلينا على support@tuevia.com، أو على واتساب أو بمكالمة عادية على +20 101 898 3555. ونردّ خلال يوم عمل واحد.

ما هو Tuevia وما ليس هو

Tuevia شيئان. برنامج تستخدمه الأكاديمية أو المدرّس لإدارة تدريسه: الطلاب والفصول والجداول والحضور والواجبات والشهادات والرسوم. ودليل عام يجد فيه المتعلّم هؤلاء ويطلب الانضمام إليهم.

وهو ليس المدرّس. نحن لا نُعطي الدروس، ولا نحدّد الرسوم، ولا نصحّح الواجبات، ولا نقرّر من يُقبل، ولا نصدر الشهادات. الأكاديمية هي من يفعل ذلك كله، واتفاق المتعلّم بشأن تدريسه هو مع أكاديميته لا معنا.

ولذلك فإن الخلاف حول درس أو درجة أو استرداد رسوم الأكاديمية نفسها أو مكان في فصل هو بين المتعلّم والأكاديمية. اكتب إلينا ونساعد بما نستطيع، لكننا لسنا طرفاً فيه ولا نملك الفصل فيه.

الحسابات

الحساب يخص شخصاً واحداً. أعطِ بيانات صحيحة، واحتفظ بكلمة المرور لنفسك، وأخبرنا إن ظننت أن أحداً غيرك يعرفها. وما يُفعل من الحساب يُعدّ صادراً عن صاحبه.

وله ثلاث صور. للعاملين في الأكاديمية حسابات داخل أكاديميتهم. وللمدرّس الذي يعمل بمفرده حسابه الخاص. وللمتعلّم حسابه الخاص، وهو له ويبقى له سواء درس في أكاديمية واحدة أو عدة أكاديميات أو لم يدرس في أيٍّ منها.

وللأكاديمية أيضاً أن تُصدر للطالب اسم مستخدم لبوابة الطلاب. هذا الاسم من إنشائها وإعادة تعيينها، ولا يعمل إلا عندها، وليس هو حساب المتعلّم الخاص.

ويُطلب من كل حساب جديد تأكيد بريده الإلكتروني. والحساب الذي يبقى بلا تأكيد سبعة أيام يُحذف. ويُحذف الحساب وحده لا غير — أما سجل الأكاديمية عن ذلك الطالب ودرجاته وحضوره وشهاداته فملك للأكاديمية ويبقى عندها.

الأطفال

المتعلّم دون الثامنة عشرة يذكر اسم ولي أمره ورقم هاتفه عند التسجيل، وولي الأمر هو الموافق على هذه الصفحة نيابةً عنه.

والأكاديمية تُدخل بيانات الأطفال في سياق إدارة تدريسها. وعليها هي أن يكون لها الحق في ذلك وأن تُخبر الأسر التي تُدرّس أبناءها. ونتعامل مع كل ما يخص الطالب باعتباره ملكاً له وللبالغين المسؤولين عنه.

ما تتحمّله الأكاديمية

البيانات التي تُدخلها الأكاديمية إلى Tuevia ملك لها. نحن نحفظها نيابةً عنها ونتصرّف بناءً على تعليماتها. وهي من يجب أن يكون له حق الاحتفاظ بها، وأن يُبقيها صحيحة، وأن يقرّر من مِن موظفيها يطّلع على ماذا.

وهي مسؤولة كذلك عمّا تكتبه: الإعلانات، والملاحظات على الطالب، ووصف بطاقتها، وكل ما ترفعه. فإن كان مخالفاً للقانون أو غير صحيح أو ملكاً لغيرها فهي من يُسأل عنه.

التكلفة

المتعلّم لا يدفع شيئاً. تطبيق المتعلّمين مجاني في إنشاء الحساب وفي الاستخدام، ولا توجد خلفه باقة مدفوعة.

المدرّس الذي يعمل بمفرده يدفع 600 جنيهاً مصرياً شهرياً. والأكاديمية تدفع 2000 جنيهاً مصرياً شهرياً، مهما بلغ عدد فروعها أو موظفيها أو طلابها.

السعران شاملان ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق، ولا رسوم تأسيس ولا رسوم لكل طالب ولا حدّ أدنى للمدة.

الدفع والتجديد

الشهر الأول مجاني لكل أكاديمية ولكل مدرّس، ولا نحتاج إلى بطاقة لبدئه. والشهر المجاني الذي تقرّر ألا تُكمله ينتهي وحده، ولا يُحصَّل منك شيء على الإطلاق.

وبعده يُدفع الاشتراك شهراً بشهر بالبطاقة عن طريق كاشير، معالج المدفوعات لدينا. تضيف البطاقة من الإعدادات ← الدفع، وتوافق هناك على أن يُحصَّل منها كل شهر حتى تلغي؛ ثم تُحصَّل تلقائياً عند نهاية كل شهر. وتكتب بيانات البطاقة في صفحة كاشير، ولا ترى Tuevia رقمها ولا تحتفظ به. ويمكنك استبدال البطاقة أو حذفها أو إلغاء الاشتراك في أي وقت من المكان نفسه.

وإذا رُفضت البطاقة أو حُذفت أو أُلغي الاشتراك فلا يتجدد الشهر، وينقضي الاشتراك عند نهاية المدة المدفوعة، وهو ما يشرحه البند التالي.

الاسترداد والإلغاء

خلال أربعة عشر يوماً من أول عملية دفع يحق لك طلب استرداد كامل دون إبداء أسباب. اكتب إلينا ونعيد المبلغ كاملاً إلى البطاقة أو الحساب الذي جاء منه. والشهر المجاني لا يستهلك هذه الأيام: فهي تبدأ عند أول دفعة، لا عند التسجيل.

وبعد أربعة عشر يوماً لا تُسترد الدفعة التي تمّت. والإلغاء يوقف التجديد التالي، وتظل أكاديميتك تعمل حتى نهاية الشهر المدفوع.

وإذا حُصِّل منك مبلغ بالخطأ — دفعة مكرّرة، أو تجديد بعد إلغائك — نردّه كاملاً متى علمنا به، دون حدّ زمني.

وللإلغاء اكتب إلينا. لا توجد مهلة إخطار ولا رسوم إلغاء، ولا يُوقَف شيء قبل أوانه. وبياناتك تبقى ملكك: اطلبها قبل الإلغاء أو بعده فنصدّرها لك، أو نحذفها — أيّهما شئت.

والانتقال من باقة المدرّس إلى باقة الأكاديمية يسري فوراً وتدفع الفرق عن بقية الشهر. والانتقال في الاتجاه المعاكس يسري عند التجديد التالي، فلا يُنتزع منك شيء دفعت مقابله بالفعل.

ونرسل الاسترداد خلال ثلاثة أيام عمل من الموافقة عليه. أما مدة ظهوره بعد ذلك فهي شأن بنكك، وتتراوح عادةً بين خمسة وأربعة عشر يوماً. ويعود إلى البطاقة أو الحساب الذي دفع، ولا يمكننا إرساله إلى جهة أخرى. والأسعار والاسترداد بالجنيه المصري؛ فإن كان بنكك قد حوّل عملة الدفعة حوّل الاسترداد بسعره في يومه، وهذا الفارق يخص البنك.

وهذا هو كامل سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا، وهي منشورة كذلك على حدة في tuevia.com/refunds.

إذا انقضى الاشتراك

لا يُحذف شيء ولا يُمنع أحد من الدخول. فالأكاديمية التي انتهى اشتراكها تظل تقرأ كل ما لديها — الطلاب والفصول والحضور والدرجات والشهادات والرسوم — وتظل قادرة على تصديرها. الذي يتوقف هو الكتابة: لا طلاب جدد، ولا مواعيد جديدة، ولا تعديل، حتى يُجدَّد الاشتراك.

أن تُمنع من سجلات طلابك صباح التجديد كارثة؛ وألّا تستطيع تسجيل أحد جديد حتى تجدّد حديث يُدار. واخترنا الحديث.

وقد تحمل الباقة حدّاً لعدد العاملين في الأكاديمية. وبلوغه يمنع إضافة الشخص التالي ولا يمسّ أحداً ممن هم بالفعل فيها.

الدليل العام

للأكاديمية أن تضع بطاقة في الدليل مجاناً وبلا حساب. وتُظهر البطاقة الاسم، وهل هي أكاديمية أم شخص يدرّس بمفرده، وتصنيفاتها، ومدينتها أو أنها تدرّس عبر الإنترنت، ووصفاً وشعاراً. أما البريد الإلكتروني في النموذج فلا يُعرض أبداً — هو حيث نكتب إليك، وهو ما يُثبت أن البطاقة بطاقتك.

وتُنشر البطاقة لحظة الضغط على النشر، ولا يمكن تعديلها بعدها، وينبّهك النموذج إلى ذلك قبل أن تفعل. والبطاقة التي لا يُؤكَّد بريدها خلال سبعة أيام يتوقف عرضها. ويمكن للأكاديمية المذكورة فيها أن تُطالب بها لاحقاً، والبطاقة التي يتشابه اسمها مع اسم غيرها لا تُسلَّم لأحد بلا تحقّق.

والبطاقات المجانية تظهر بعد الأكاديميات المشتركة في نتيجة البحث نفسها. والمتعلّم الذي يجد بطاقة يستطيع طلب الانضمام، فتُخبَر الأكاديمية أن أحداً طلب — دون أن تعرف من.

ولنا أن نزيل إعلاناً إن لم يكن على ما يدّعيه، أو كان ملكاً لغير صاحبه، أو استُخدم في غير التدريس.

الشهادات

الشهادة تصدرها الأكاديمية لا نحن. نحن نطبع ما تقوله الأكاديمية ونسجّل لمن صدرت.

ويمكن بعدها التحقّق منها عبر رابط قد يشاركه حاملها، ويُظهر الاسم والدورة والأكاديمية والتاريخ فقط. وللأكاديمية سحب الشهادة في أي وقت، فيذكر الرابط أنها سُحبت. ونحن لا نشهد بما تدّعيه الشهادة عن تعلّم أحد — الأكاديمية التي أصدرتها هي من يشهد.

ما لا يجوز

لا تستخدم حساباً ليس لك، ولا تدع أحداً يستخدم حسابك. ولا تحاول الوصول إلى بيانات أكاديمية أخرى أو متعلّم آخر أو مدرّس آخر. ولا تختبر أو تكسر أو تلتف على الطريقة التي يقرّر بها Tuevia من يرى ماذا.

ولا تنسخ الدليل جملةً، بيدك أو بآلة. ولا ترفع ما يضرّ بحاسوب، ولا ترفع أو تكتب ما يخالف القانون أو يسيء أو لا حق لك فيه.

ولا تستخدم Tuevia للتواصل مع متعلّمين ليسوا متعلّميك. ولا تُعِد بيع البرنامج أو تأجيره أو نسبته إلى غيرنا.

محتواك ومحتوانا

ما تضعه في Tuevia يبقى ملكك. وتمنحنا إذناً بحفظه ومعالجته وعرضه على من قصدتهم به — العاملين في الأكاديمية، والمتعلّم وولي أمره — ولا أحد سواهم. والبطاقة التي نشرتها في الدليل هي الشيء الوحيد الذي طلبت منا عرضه للعامة.

أما برنامج Tuevia وتصميمه واسمه وشعاره فملك لنا. واستخدامك Tuevia لا يمنحك فيها حقاً وراء استخدام الخدمة على النحو المقصود منها.

المزايا التي تستخدم الذكاء الاصطناعي

خاصيتان اثنتان ترسلان بيانات إلى Gemini من Google، ولا ترسل غيرهما شيئاً. الأولى: عند استيراد ملف طلاب، تُرسَل عناوين الأعمدة وحتى عشرة صفوف كعيّنة لمطابقة الأعمدة بالحقول الصحيحة. والثانية: عند طلب اقتراح اسم دخول لطالب، يُرسَل اسمه لكتابته بحروف لاتينية.

وكلتاهما طلب واحد، وكلتاهما تُنتج اقتراحاً تراجعه الأكاديمية قبل أن يسري، ولا يُرسَل شيء لأغراض التدريب. ولا تقرّر آلة شيئاً عن إنسان: لا درجة، ولا مكاناً في فصل، ولا قبولاً، ولا رفضاً.

ما نَعِد به بشأن توافر الخدمة

نشغّل Tuevia على مجموعة خوادم واحدة في منطقة واحدة ونُبقيه عاملاً. ولا نَعِد بنسبة مئوية لزمن التشغيل، ولا نمنح تعويضات تلقائية عند التوقف — فالوعد برقم لا نملك الوفاء به أقل قيمة من قول هذا.

ونأخذ نسخاً احتياطية تنتهي صلاحيتها خلال ثلاثين يوماً. وإذا تعطّل شيء قلناه، وإن كلّفك التوقف شيئاً فاكتب إلينا.

وTuevia يُقدَّم على حاله. ونحن نطوّره باستمرار، وقد تتغيّر خاصية أو تُستبدل؛ وحين يؤثّر تغيير تأثيراً جوهرياً في عمل أكاديمية مشتركة نخبرها قبل سريانه.

إنهاء الحساب

لك أن تتوقّف متى شئت، وبند الإلغاء يذكر ما يحدث لما لديك.

ولنا أن نوقف أو نغلق حساباً يخالف ما سبق، أو يُستخدم في الإضرار بأحد، أو يُلزمنا القانون بإغلاقه. ونذكر السبب، ونُخطر قبل ذلك ما لم يكن الأمر عاجلاً. وإن أغلقنا حساباً لسبب ليس منك — كأن نتوقف عن تقديم الخدمة — رددنا الجزء غير المستخدم مما دفعت.

أين تنتهي المسؤولية

نحن مسؤولون عن عمل Tuevia على النحو الموصوف هنا، وعمّا لا يجيز القانون التنصّل منه — ومنه غشّنا نحن، والضرر الذي يلحق بشخص بسببنا.

ولسنا مسؤولين عن التدريس نفسه، ولا عن رسوم تُحصّلها الأكاديمية من طلابها، ولا عمّا تكتبه الأكاديمية أو ترفعه، ولا عن قرار تتخذه الأكاديمية في شأن متعلّم. وحيثما أجاز القانون حدّاً لما عدا ذلك، فحدّنا هو مجموع ما دفعته لنا في الاثني عشر شهراً السابقة على المطالبة.

والمتعلّم لا يدفع لنا شيئاً، فالحدّ في حقه صفر — وهي النتيجة الصادقة للحساب المجاني، وقولها صراحةً أولى من دفنها.

تغيير هذه الشروط

إن تغيّرت هذه الشروط ذكرنا ذلك في هذه الصفحة بتاريخه. والتغيير الذي يؤثّر تأثيراً جوهرياً في أكاديمية مشتركة يُرسَل إليها بالبريد قبل سريانه، والاستمرار في استخدام Tuevia بعده موافقة عليه.

القانون والخلافات

يسري القانون المصري على هذا الاتفاق. وإذا ساء شيء فاكتب إلينا أولاً — فأغلب الأمور تُحلّ بذلك وأسرع. وإن تعذّر ذلك فمحاكم القاهرة هي المختصة.

وإذا تبيّن أن جزءاً من هذه الصفحة غير قابل للنفاذ، بقي سائرها قائماً.